學校危機事件可包括學生/或教職員自殺或自傷行為、意外死亡、嚴重受傷，又或者是暴力事故及自然災害等。這些事故會為學校帶來混亂，削弱學校的安全及穩(wěn)定性，令師生感到受威脅、無助、失落、失去安全感等。

危機威脅人的應變能力，使人無法以慣常的解決方法來應付當時特別的情況。面對危機事件對學生帶來的不良影響，家長、教師及學校需要作出不同程度的應變，把事件的負面影響減至最低。

北師大心理學部兒童創(chuàng)傷干預小組的二十多位師生在陳師韜老師的帶領(lǐng)下，已推出面向家長的《危機干預應急手冊（家長篇）》，受到廣泛關(guān)注。

與家長不同，在學校中，一名教師需要面對多位學生，很難做到將精力平均投入到每一位學生身上，在危機事件發(fā)生后去關(guān)注所有學生的身心狀態(tài)。

所以，對于教師來說，尤為重要的是識別因危機事件而受到情緒干擾的學生，并且為有特殊需要的學生及時提供心理干預服務資源。

北師大心理學部兒童創(chuàng)傷干預小組，特面向教師推出《危機干預應急手冊（教師篇）》。以期從實際情況出發(fā)，讓教師們了解危機事件可能對學生帶來的影響，能夠快速識別需要幫助的學生，并為教師們提供更為切實可行的、有效的危機干預方式。

希望我們能通過科普的方式，讓家長和教師了解如何做才能共同幫助受危機事件困擾的學生走出陰霾，重獲陽光。

危機事件對師生的影響

對學生的影響：

各類天災人禍，特別是危及生命的事件，都可能會造成強烈的情感失控反應和心理傷害。這種傷害會帶來心理上的痛苦，夾雜著強烈的擔心、恐懼和無助感，有時超出人類正常的承受范圍。當突發(fā)的災難性事件超過個體心理承受的極限時，個體心理反應會過于強烈，就可能會出現(xiàn)心理創(chuàng)傷。

人為災害（如暴力行為、情感/心理虐待、性侵等）易使人形成I型（急性）創(chuàng)傷，（Terr，1991）。

此類型創(chuàng)傷的特點為：形成創(chuàng)傷的時間是短暫的，或者是一次性的；可以發(fā)生在兒童和成人不同的階段；形成創(chuàng)傷后的持續(xù)時間不長，一般在三個月以內(nèi)；有的可自然愈合，有的經(jīng)過治療獲益，有的可能轉(zhuǎn)化成II型（慢性）心理創(chuàng)傷。

人們經(jīng)歷了一場災難性的事件后，會有更高的警覺性、強烈的恐懼和持續(xù)的焦慮。創(chuàng)傷后近一個月內(nèi)，個體會因為擔心和恐懼，而花費大量的時間和精力去考慮或?qū)ふ噎h(huán)境中的威脅信息，處于一種高度敏感、情緒易怒的狀態(tài)，一旦遇到相關(guān)信息就會變得過于驚嚇。

造成重大影響的暴力事件（尤其是發(fā)生在學校的暴力事件），會讓學生感到困惑和恐懼, 他們也許會覺得自己有危險、或擔心自己的朋友或親人有危險。他們會向成年人尋求幫助和指導。家長和學校教師可以通過保持常態(tài)、建立安全感、并和學生談論他們的恐懼，來幫助學生更好地應對危機事件帶來的影響。

對教師的影響：

危機事件不但可能對學生產(chǎn)生負面影響，于教師而言同樣是經(jīng)歷了一場災難。

教師一方面需肩負保障學生身心健康、維護學校秩序的責任；另一方面，教師自身也深受危機事件的影響，同時還需與學生家長進行溝通，體會著復雜的情緒感受并承擔著較大的壓力。

此時，教師們常見的情緒有對危機事件始作俑者的憤怒，有不能保護好孩子的自責沮喪，有不能合理面對媒體和家長的壓抑和委屈。

在理解學生們會對危機事件產(chǎn)生不同的情緒反應的同時，教師也需要接納、理解自己對事件產(chǎn)生的種種反應。而面對危機事件帶來的負面情緒，回避這些情緒會對自己的身體和心理健康造成更大的傷害。

學校教師的支持和幫助是學生應對危機事件必要且重要的一環(huán)。

教師只有在處理好自己的情緒以后才能更有效的幫助到學生。

下面將提供一些方法，來幫助教師更好地調(diào)節(jié)和處理自身情緒。

尋求社會支持是能夠幫助教師緩解情緒的有效方式。

社會支持可來源于家庭、朋友、同樣經(jīng)歷過危機事件的人。不要因為怕麻煩別人，或擔心情緒會影響他人而不說話，也不要擔心自己成為別人的負擔。在經(jīng)歷危機事件后，人們需要同伴、家庭的支持以調(diào)節(jié)情緒、度過危機。

當你希望與他人聊天、傾訴時，可以通過以下準備更好地達到處理情緒的目的：

• 仔細思考要去與誰聊天和傾訴

• 提前想一下可能想要聊什么

• 選擇好合適的時間和地點

• 從實際的、具體的事件談起

• 讓他人知道你需要與他們聊聊，或僅僅只想與他們呆在一起

• 當你準備好時，可以開始談談你痛苦的看法和感受

• 告訴別人你很感激他們的陪伴與傾聽

• 告訴別人你現(xiàn)在需要什么、他們能如何幫到你——說一件他們當下就可以幫到你的具體的事

放松練習可以幫助人們緩解在危機之后的緊張和焦慮情緒。

下面介紹一個簡單的呼吸練習方法，在需要放松時可加以運用：

1、緩慢的吸氣，讓空氣慢慢地進入你的鼻子或嘴巴，然后慢慢地填充你的肺部；

2、慢慢地、輕輕地跟自己說，“我感覺我的身體在變平靜”；

3、用嘴巴慢慢地呼氣，感覺肺部慢慢空下去；

4、慢慢地、輕輕地跟自己說，“我感覺緊張正在慢慢走遠”；

5、重復5次。

教師在危機事件發(fā)生后，還可嘗試通過以下方法處理和調(diào)節(jié)情緒：

• 適度鍛煉

• 保持正常作息

• 保持飲食健康

• 安排積極的活動，如閱讀、與興趣愛好相關(guān)的活動等

若上述方法無法有效幫助您調(diào)節(jié)和處理情緒，可選擇通過心理咨詢的方式幫助自己走出危機事件的影響。

*本文文末提供了部分心理咨詢機構(gòu)的預約方式，并推薦了相關(guān)學習資源以供參考。

識別受事件影響較大的學生

創(chuàng)傷性事件對個體造成的影響一般是在多種因素互相影響下產(chǎn)生的，其中主要包括 (a) 創(chuàng)傷性事件的特質(zhì)和 (b) 個人風險因素。我們需要通過了解學生對危機事件的反應，以評估事件對其造成的影響。

創(chuàng)傷性事件的特質(zhì)可包括：事件的可預測性、持續(xù)性、規(guī)模及所造成的后果。一般來說，突發(fā)的、意料不到的、涉及嚴重傷亡的及持續(xù)長時間的事件會對個體造成較大影響。

個人風險因素可包括：是否身處危機事件發(fā)生現(xiàn)場、與當事人的關(guān)系及個人的脆弱程度。一般來說，越接近事發(fā)現(xiàn)場、與當事人關(guān)系越密切、患有精神健康問題、缺乏社交支援或平日應對能力較弱的學生，會較容易受創(chuàng)傷性事件影響(Brock et al., 2011)。

由此可見，首先需要受到關(guān)注的是危機事件的當事人，即直接受到傷害的學生。

另外，目睹事發(fā)過程的學生、與受傷害學生關(guān)系密切者數(shù)量更加龐大，也需要教師們加以關(guān)注。

此外，教師可以加強了解其他學生對受創(chuàng)傷的學生的反應，以及他們分享的信息。保護受創(chuàng)傷的學生免受同齡人的好奇，并保護同學免受其他學生詢問創(chuàng)傷的細節(jié)。

當教師觀察到或收到他人反饋，知曉有同學在事件發(fā)生后出現(xiàn)下列表現(xiàn)時，便需要引起重視，及時提供適合的干預。

面對可能受到創(chuàng)傷的學生

教師能做些什么？

危機事件發(fā)生后，學生需要獲得及時的支持以重建安全感。此時，聆聽、理解和提醒的態(tài)度變得尤為重要。

• 聆聽：教師需要聆聽學生的感受，讓他們有機會表達自己的情緒，并具有同理性，接受學生不同的感受以及想法。

• 理解：理解學生對于不尋常的事故會產(chǎn)生震驚、內(nèi)疚、憤怒或哀傷的感受；明白這些感受都是常見的反應。

• 提醒：提醒自己和學生，不愉快的事情總會過去；在困難的時刻要好好照顧和愛惜自己；如果遇到困擾或難題時應該尋求幫助。

  
  

下面將介紹教師面對學生對事件可能產(chǎn)生的不同反應，可供參考的相應建議：

• 不相信、困惑、混亂

“真的想不到ta會遭受這樣的事?！?/span>

“會不會搞錯了？是不是認錯人了？”

“我不知道怎么說，我也不知道我自己在想什么?！?/span>

【建議】

毫無意義的暴力對于每個人而言都難以理解。面對學生表現(xiàn)出的不相信、困惑及混亂的狀態(tài)，教師首先要認同事件的確難以置信，學生們需要花時間去接受事實。指出人們的確會有復雜的感受，覺得混亂甚至不知所措都是正常的反應。

可建議學生在危機事件發(fā)生后嘗試做自己喜歡的事、保持正常的作息、與家人和朋友在一起，這些行為能幫助保持良好的心情, 而不再去擔心已經(jīng)發(fā)生的事件。并告知學生，若感到極度困擾，應向老師或家長求助。

• 害怕

危機事件發(fā)生后，學生們往往會害怕類似的事件會在自己的身上發(fā)生，可能會出現(xiàn)難以集中精神、失眠、做噩夢等反應。

【建議】

告訴此類學生，害怕、驚慌都是正常的反應。

教師要向?qū)W生保證學校和家的安全性, 要讓他們知道大人會保護他們。舉一些維護學校安全的簡單例子。例如, 提醒孩子通往校舍外的門都是上鎖的、操場上有成人監(jiān)護學生們、以及上學期間進行的緊急演習。

可通過班會、團體活動等方式，與感到害怕的學生們共同想出緩解情緒的辦法。

告知學生若這些情緒嚴重影響了日常生活，需要及時向老師或家長求助。

• 悲傷

有些學生可能會通過哭泣表達悲傷情緒；有些學生可能不希望再討論事件相關(guān)話題或自身情緒；還有學生也許不會通過語言來表達他們的悲傷，但其行為、食欲和睡眠模式的改變可以說明其悲傷、焦慮或不安程度。

【建議】

告訴學生感到悲傷是會出現(xiàn)的正常反應，并允許學生表達悲傷，無需阻止其哭泣。

孩子表達情緒的方式不同，沒有表達悲傷的正確或錯誤方式。

但需要留意學生是否有過度悲傷，需要教師進一步的支持和幫助。

• 憤怒

一些學生可能會對危機事件產(chǎn)生憤怒情緒，會埋怨他人，如父母、老師等人沒有阻止事件發(fā)生。

【建議】

教師需要諒解學生憤怒的情緒，無需爭論誰需要負責。

教師需要注意他們在學生面前的談話內(nèi)容, 并且限制孩子接觸報復性、仇恨性和充滿憤怒的言談, 因為這些言談可能會被孩子誤解。

可以告訴學生：如果覺得生氣或憤怒時, 可通過告知老師、父母自己的情緒等方式尋求幫助。

• 內(nèi)疚

一些對事件當事人存在如嘲笑、欺負等行為的學生，或感覺自己當時沒能夠保護、幫助受傷者的學生，可能會產(chǎn)生內(nèi)疚、自責等情緒。

【建議】

指出面對這類事件，當事人的好友和一些同學覺得自己做得不足或不好，及/或覺得自己要負責任，是常見的情緒反應。教師需要欣賞他們對當事人的關(guān)懷，緩解其內(nèi)疚、自責的情緒。

可以告訴學生：有時候, 人們會做一些壞事去傷害其他人。他們也許不能控制自己的怒氣、受毒品或酒精的影響、或患有精神疾病。成年人（家長、老師、警察、醫(yī)生）會努力為這些人提供幫助, 并阻止他們傷害其他人。

• 表現(xiàn)出不尊重

可能會有學生對危機事件表現(xiàn)出不耐煩、不認真對待、嬉笑的態(tài)度。有此類表現(xiàn)的學生可能未能接受事實，不懂得認真處理感受或面對內(nèi)心的困惑，或不自覺地用這些方式掩飾害怕的情緒。

【建議】

教師此時無需糾纏于類似表現(xiàn)。理解其產(chǎn)生這樣反應的原因。但當有學生出現(xiàn)過分的行為，如侮辱當事人時，教師不應容忍。需通過思想教育讓同學意識到自己行為的不妥之處，并傾聽學生的想法和感受，告知其合適的處理方式。

• 對事件本身的困惑

部分同學可能會對危機事件本身感到困惑，不知道為什么這些同學會被傷害，為什么沒能夠保護他們。

【建議】

教師需告知同學，事件的發(fā)生通常不是由單一原因所造成，大部份事件背后有復雜及長遠的因素相互影響。

告訴學生事件相關(guān)的事實，不要假裝事件沒有發(fā)生或事件并不嚴重。孩子是很聰明的，如果他們覺得老師是因為太害怕而不敢告訴他們事件的發(fā)生經(jīng)過, 他們反而會更加擔心。

• 無特別反應

并不是每一位學生都對危機事件產(chǎn)生特別的反應或變化，有些學生可能會說“我都沒看見，不關(guān)我的事?！薄皼]感覺！”

可能是由于暫時未能對突如其來的事有所反應，亦可能因部分同學不認識當事人所以無反應。

【建議】

教師不要誤會此類學生是無動于衷或欠缺同情心的；不要要求學生表現(xiàn)出某些情緒或態(tài)度。

告訴學生有些反應可能會稍后出現(xiàn)，需要時可向老師尋求幫助。

教師還可以為學生提供“及時支持”，幫助學生更好地應對創(chuàng)傷性事件：

及時支持的一般原則：

• 安全感：確保學生是足夠安全的，遠離危險的場所和環(huán)境；保持誠實，如果環(huán)境不安全，要真誠的告訴學生；找到學生的家人。

• 冷靜：可以使用分散注意力的方法讓自己保持冷靜（保持眼睛接觸、討論一些沒有危險的事情，討論自己感興趣的東西），不要詢問有關(guān)事件的詳細信息。

• 效能感：盡可能提升學生的自我效能感，告知學生最新消息、服務狀態(tài)等；讓他們知道怎么樣能更好的照顧自己；讓學生想一些之前自己有較好效能感的例子。

• 希望：增強學生的希望感，讓他們知道好的結(jié)果會出現(xiàn)，把自己的經(jīng)驗分享給學生們。

• 聯(lián)系：讓學生和同齡人保持接觸，從其他人處獲得支持，盡可能提供給學生心理的、身體的和實踐方面的支持。

教師可以充分利用課堂，來給經(jīng)歷創(chuàng)傷性事件的學生提供支持：

• 給學生提供一些表達的機會（但是不要強迫學生進行表達），可以采用言語的或者是非言語的行為（畫畫、音樂等）。

• 不要避免談論創(chuàng)傷：給學生們提供問問題的機會，不要過分保護學生，交給學生們常規(guī)的壓力處理方法。

• 促進積極的體驗：讓學生們知道他們是可以笑的，也是可以玩的。

• 持續(xù)觀察：不斷觀察學生的表現(xiàn)，是不是會存在心理上的變化，是不是會過多或過少的談論創(chuàng)傷性事件。

此外，教師和學校工作者可以考慮短期內(nèi)調(diào)整學校的教學工作，比如：

• 減少作業(yè)量，減輕壓力。

• 留出額外時間讓學生完成作業(yè)。

• 如果學生情緒過度激烈，可以讓其找指定的成年人幫助（如班主任或家長）。

無論何種危機事件的發(fā)生，都會令人深感惋惜。相信作為園丁的教師們，定會盡自己最大努力，將傷害降到最低。

希望《危機干預手冊（教師篇）》可以幫助教師們更好地處理危機，讓一抹抹陽光般的笑容再次于學生們稚嫩的臉龐上綻放。

學校危機事件可包括學生/或教職員自殺或自傷行為、意外死亡、嚴重受傷，又或者是暴力事故及自然災害等。這些事故會為學校帶來混亂，削弱學校的安全及穩(wěn)定性，令師生感到受威脅、無助、失落、失去安全感等。

危機威脅人的應變能力，使人無法以慣常的解決方法來應付當時特別的情況。面對危機事件對學生帶來的不良影響，家長、教師及學校需要作出不同程度的應變，把事件的負面影響減至最低。

北師大心理學部兒童創(chuàng)傷干預小組的二十多位師生在陳師韜老師的帶領(lǐng)下，已推出面向家長的《危機干預應急手冊（家長篇）》，受到廣泛關(guān)注。

與家長不同，在學校中，一名教師需要面對多位學生，很難做到將精力平均投入到每一位學生身上，在危機事件發(fā)生后去關(guān)注所有學生的身心狀態(tài)。

所以，對于教師來說，尤為重要的是識別因危機事件而受到情緒干擾的學生，并且為有特殊需要的學生及時提供心理干預服務資源。

北師大心理學部兒童創(chuàng)傷干預小組，特面向教師推出《危機干預應急手冊（教師篇）》。以期從實際情況出發(fā)，讓教師們了解危機事件可能對學生帶來的影響，能夠快速識別需要幫助的學生，并為教師們提供更為切實可行的、有效的危機干預方式。

希望我們能通過科普的方式，讓家長和教師了解如何做才能共同幫助受危機事件困擾的學生走出陰霾，重獲陽光。

危機事件對師生的影響

對學生的影響：

各類天災人禍，特別是危及生命的事件，都可能會造成強烈的情感失控反應和心理傷害。這種傷害會帶來心理上的痛苦，夾雜著強烈的擔心、恐懼和無助感，有時超出人類正常的承受范圍。當突發(fā)的災難性事件超過個體心理承受的極限時，個體心理反應會過于強烈，就可能會出現(xiàn)心理創(chuàng)傷。

人為災害（如暴力行為、情感/心理虐待、性侵等）易使人形成I型（急性）創(chuàng)傷，（Terr，1991）。

此類型創(chuàng)傷的特點為：形成創(chuàng)傷的時間是短暫的，或者是一次性的；可以發(fā)生在兒童和成人不同的階段；形成創(chuàng)傷后的持續(xù)時間不長，一般在三個月以內(nèi)；有的可自然愈合，有的經(jīng)過治療獲益，有的可能轉(zhuǎn)化成II型（慢性）心理創(chuàng)傷。

人們經(jīng)歷了一場災難性的事件后，會有更高的警覺性、強烈的恐懼和持續(xù)的焦慮。創(chuàng)傷后近一個月內(nèi)，個體會因為擔心和恐懼，而花費大量的時間和精力去考慮或?qū)ふ噎h(huán)境中的威脅信息，處于一種高度敏感、情緒易怒的狀態(tài)，一旦遇到相關(guān)信息就會變得過于驚嚇。

造成重大影響的暴力事件（尤其是發(fā)生在學校的暴力事件），會讓學生感到困惑和恐懼, 他們也許會覺得自己有危險、或擔心自己的朋友或親人有危險。他們會向成年人尋求幫助和指導。家長和學校教師可以通過保持常態(tài)、建立安全感、并和學生談論他們的恐懼，來幫助學生更好地應對危機事件帶來的影響。

對教師的影響：

危機事件不但可能對學生產(chǎn)生負面影響，于教師而言同樣是經(jīng)歷了一場災難。

教師一方面需肩負保障學生身心健康、維護學校秩序的責任；另一方面，教師自身也深受危機事件的影響，同時還需與學生家長進行溝通，體會著復雜的情緒感受并承擔著較大的壓力。

此時，教師們常見的情緒有對危機事件始作俑者的憤怒，有不能保護好孩子的自責沮喪，有不能合理面對媒體和家長的壓抑和委屈。

在理解學生們會對危機事件產(chǎn)生不同的情緒反應的同時，教師也需要接納、理解自己對事件產(chǎn)生的種種反應。而面對危機事件帶來的負面情緒，回避這些情緒會對自己的身體和心理健康造成更大的傷害。

學校教師的支持和幫助是學生應對危機事件必要且重要的一環(huán)。

教師只有在處理好自己的情緒以后才能更有效的幫助到學生。

下面將提供一些方法，來幫助教師更好地調(diào)節(jié)和處理自身情緒。

尋求社會支持是能夠幫助教師緩解情緒的有效方式。

社會支持可來源于家庭、朋友、同樣經(jīng)歷過危機事件的人。不要因為怕麻煩別人，或擔心情緒會影響他人而不說話，也不要擔心自己成為別人的負擔。在經(jīng)歷危機事件后，人們需要同伴、家庭的支持以調(diào)節(jié)情緒、度過危機。

當你希望與他人聊天、傾訴時，可以通過以下準備更好地達到處理情緒的目的：

• 仔細思考要去與誰聊天和傾訴

• 提前想一下可能想要聊什么

• 選擇好合適的時間和地點

• 從實際的、具體的事件談起

• 讓他人知道你需要與他們聊聊，或僅僅只想與他們呆在一起

• 當你準備好時，可以開始談談你痛苦的看法和感受

• 告訴別人你很感激他們的陪伴與傾聽

• 告訴別人你現(xiàn)在需要什么、他們能如何幫到你——說一件他們當下就可以幫到你的具體的事

放松練習可以幫助人們緩解在危機之后的緊張和焦慮情緒。

下面介紹一個簡單的呼吸練習方法，在需要放松時可加以運用：

1、緩慢的吸氣，讓空氣慢慢地進入你的鼻子或嘴巴，然后慢慢地填充你的肺部；

2、慢慢地、輕輕地跟自己說，“我感覺我的身體在變平靜”；

3、用嘴巴慢慢地呼氣，感覺肺部慢慢空下去；

4、慢慢地、輕輕地跟自己說，“我感覺緊張正在慢慢走遠”；

5、重復5次。

教師在危機事件發(fā)生后，還可嘗試通過以下方法處理和調(diào)節(jié)情緒：

• 適度鍛煉

• 保持正常作息

• 保持飲食健康

• 安排積極的活動，如閱讀、與興趣愛好相關(guān)的活動等

若上述方法無法有效幫助您調(diào)節(jié)和處理情緒，可選擇通過心理咨詢的方式幫助自己走出危機事件的影響。

*本文文末提供了部分心理咨詢機構(gòu)的預約方式，并推薦了相關(guān)學習資源以供參考。

識別受事件影響較大的學生

創(chuàng)傷性事件對個體造成的影響一般是在多種因素互相影響下產(chǎn)生的，其中主要包括 (a) 創(chuàng)傷性事件的特質(zhì)和 (b) 個人風險因素。我們需要通過了解學生對危機事件的反應，以評估事件對其造成的影響。

創(chuàng)傷性事件的特質(zhì)可包括：事件的可預測性、持續(xù)性、規(guī)模及所造成的后果。一般來說，突發(fā)的、意料不到的、涉及嚴重傷亡的及持續(xù)長時間的事件會對個體造成較大影響。

個人風險因素可包括：是否身處危機事件發(fā)生現(xiàn)場、與當事人的關(guān)系及個人的脆弱程度。一般來說，越接近事發(fā)現(xiàn)場、與當事人關(guān)系越密切、患有精神健康問題、缺乏社交支援或平日應對能力較弱的學生，會較容易受創(chuàng)傷性事件影響(Brock et al., 2011)。

由此可見，首先需要受到關(guān)注的是危機事件的當事人，即直接受到傷害的學生。

另外，目睹事發(fā)過程的學生、與受傷害學生關(guān)系密切者數(shù)量更加龐大，也需要教師們加以關(guān)注。

此外，教師可以加強了解其他學生對受創(chuàng)傷的學生的反應，以及他們分享的信息。保護受創(chuàng)傷的學生免受同齡人的好奇，并保護同學免受其他學生詢問創(chuàng)傷的細節(jié)。

當教師觀察到或收到他人反饋，知曉有同學在事件發(fā)生后出現(xiàn)下列表現(xiàn)時，便需要引起重視，及時提供適合的干預。

面對可能受到創(chuàng)傷的學生

教師能做些什么？

危機事件發(fā)生后，學生需要獲得及時的支持以重建安全感。此時，聆聽、理解和提醒的態(tài)度變得尤為重要。

• 聆聽：教師需要聆聽學生的感受，讓他們有機會表達自己的情緒，并具有同理性，接受學生不同的感受以及想法。

• 理解：理解學生對于不尋常的事故會產(chǎn)生震驚、內(nèi)疚、憤怒或哀傷的感受；明白這些感受都是常見的反應。

• 提醒：提醒自己和學生，不愉快的事情總會過去；在困難的時刻要好好照顧和愛惜自己；如果遇到困擾或難題時應該尋求幫助。

  
  

下面將介紹教師面對學生對事件可能產(chǎn)生的不同反應，可供參考的相應建議：

• 不相信、困惑、混亂

“真的想不到ta會遭受這樣的事?！?/span>

“會不會搞錯了？是不是認錯人了？”

“我不知道怎么說，我也不知道我自己在想什么。”

【建議】

毫無意義的暴力對于每個人而言都難以理解。面對學生表現(xiàn)出的不相信、困惑及混亂的狀態(tài)，教師首先要認同事件的確難以置信，學生們需要花時間去接受事實。指出人們的確會有復雜的感受，覺得混亂甚至不知所措都是正常的反應。

可建議學生在危機事件發(fā)生后嘗試做自己喜歡的事、保持正常的作息、與家人和朋友在一起，這些行為能幫助保持良好的心情, 而不再去擔心已經(jīng)發(fā)生的事件。并告知學生，若感到極度困擾，應向老師或家長求助。

• 害怕

危機事件發(fā)生后，學生們往往會害怕類似的事件會在自己的身上發(fā)生，可能會出現(xiàn)難以集中精神、失眠、做噩夢等反應。

【建議】

告訴此類學生，害怕、驚慌都是正常的反應。

教師要向?qū)W生保證學校和家的安全性, 要讓他們知道大人會保護他們。舉一些維護學校安全的簡單例子。例如, 提醒孩子通往校舍外的門都是上鎖的、操場上有成人監(jiān)護學生們、以及上學期間進行的緊急演習。

可通過班會、團體活動等方式，與感到害怕的學生們共同想出緩解情緒的辦法。

告知學生若這些情緒嚴重影響了日常生活，需要及時向老師或家長求助。

• 悲傷

有些學生可能會通過哭泣表達悲傷情緒；有些學生可能不希望再討論事件相關(guān)話題或自身情緒；還有學生也許不會通過語言來表達他們的悲傷，但其行為、食欲和睡眠模式的改變可以說明其悲傷、焦慮或不安程度。

【建議】

告訴學生感到悲傷是會出現(xiàn)的正常反應，并允許學生表達悲傷，無需阻止其哭泣。

孩子表達情緒的方式不同，沒有表達悲傷的正確或錯誤方式。

但需要留意學生是否有過度悲傷，需要教師進一步的支持和幫助。

• 憤怒

一些學生可能會對危機事件產(chǎn)生憤怒情緒，會埋怨他人，如父母、老師等人沒有阻止事件發(fā)生。

【建議】

教師需要諒解學生憤怒的情緒，無需爭論誰需要負責。

教師需要注意他們在學生面前的談話內(nèi)容, 并且限制孩子接觸報復性、仇恨性和充滿憤怒的言談, 因為這些言談可能會被孩子誤解。

可以告訴學生：如果覺得生氣或憤怒時, 可通過告知老師、父母自己的情緒等方式尋求幫助。

• 內(nèi)疚

一些對事件當事人存在如嘲笑、欺負等行為的學生，或感覺自己當時沒能夠保護、幫助受傷者的學生，可能會產(chǎn)生內(nèi)疚、自責等情緒。

【建議】

指出面對這類事件，當事人的好友和一些同學覺得自己做得不足或不好，及/或覺得自己要負責任，是常見的情緒反應。教師需要欣賞他們對當事人的關(guān)懷，緩解其內(nèi)疚、自責的情緒。

可以告訴學生：有時候, 人們會做一些壞事去傷害其他人。他們也許不能控制自己的怒氣、受毒品或酒精的影響、或患有精神疾病。成年人（家長、老師、警察、醫(yī)生）會努力為這些人提供幫助, 并阻止他們傷害其他人。

• 表現(xiàn)出不尊重

可能會有學生對危機事件表現(xiàn)出不耐煩、不認真對待、嬉笑的態(tài)度。有此類表現(xiàn)的學生可能未能接受事實，不懂得認真處理感受或面對內(nèi)心的困惑，或不自覺地用這些方式掩飾害怕的情緒。

【建議】

教師此時無需糾纏于類似表現(xiàn)。理解其產(chǎn)生這樣反應的原因。但當有學生出現(xiàn)過分的行為，如侮辱當事人時，教師不應容忍。需通過思想教育讓同學意識到自己行為的不妥之處，并傾聽學生的想法和感受，告知其合適的處理方式。

• 對事件本身的困惑

部分同學可能會對危機事件本身感到困惑，不知道為什么這些同學會被傷害，為什么沒能夠保護他們。

【建議】

教師需告知同學，事件的發(fā)生通常不是由單一原因所造成，大部份事件背后有復雜及長遠的因素相互影響。

告訴學生事件相關(guān)的事實，不要假裝事件沒有發(fā)生或事件并不嚴重。孩子是很聰明的，如果他們覺得老師是因為太害怕而不敢告訴他們事件的發(fā)生經(jīng)過, 他們反而會更加擔心。

• 無特別反應

并不是每一位學生都對危機事件產(chǎn)生特別的反應或變化，有些學生可能會說“我都沒看見，不關(guān)我的事。”“沒感覺！”

可能是由于暫時未能對突如其來的事有所反應，亦可能因部分同學不認識當事人所以無反應。

【建議】

教師不要誤會此類學生是無動于衷或欠缺同情心的；不要要求學生表現(xiàn)出某些情緒或態(tài)度。

告訴學生有些反應可能會稍后出現(xiàn)，需要時可向老師尋求幫助。

教師還可以為學生提供“及時支持”，幫助學生更好地應對創(chuàng)傷性事件：

及時支持的一般原則：

• 安全感：確保學生是足夠安全的，遠離危險的場所和環(huán)境；保持誠實，如果環(huán)境不安全，要真誠的告訴學生；找到學生的家人。

• 冷靜：可以使用分散注意力的方法讓自己保持冷靜（保持眼睛接觸、討論一些沒有危險的事情，討論自己感興趣的東西），不要詢問有關(guān)事件的詳細信息。

• 效能感：盡可能提升學生的自我效能感，告知學生最新消息、服務狀態(tài)等；讓他們知道怎么樣能更好的照顧自己；讓學生想一些之前自己有較好效能感的例子。

• 希望：增強學生的希望感，讓他們知道好的結(jié)果會出現(xiàn)，把自己的經(jīng)驗分享給學生們。

• 聯(lián)系：讓學生和同齡人保持接觸，從其他人處獲得支持，盡可能提供給學生心理的、身體的和實踐方面的支持。

教師可以充分利用課堂，來給經(jīng)歷創(chuàng)傷性事件的學生提供支持：

• 給學生提供一些表達的機會（但是不要強迫學生進行表達），可以采用言語的或者是非言語的行為（畫畫、音樂等）。

• 不要避免談論創(chuàng)傷：給學生們提供問問題的機會，不要過分保護學生，交給學生們常規(guī)的壓力處理方法。

• 促進積極的體驗：讓學生們知道他們是可以笑的，也是可以玩的。

• 持續(xù)觀察：不斷觀察學生的表現(xiàn)，是不是會存在心理上的變化，是不是會過多或過少的談論創(chuàng)傷性事件。

此外，教師和學校工作者可以考慮短期內(nèi)調(diào)整學校的教學工作，比如：

• 減少作業(yè)量，減輕壓力。

• 留出額外時間讓學生完成作業(yè)。

• 如果學生情緒過度激烈，可以讓其找指定的成年人幫助（如班主任或家長）。

無論何種危機事件的發(fā)生，都會令人深感惋惜。相信作為園丁的教師們，定會盡自己最大努力，將傷害降到最低。

希望《危機干預手冊（教師篇）》可以幫助教師們更好地處理危機，讓一抹抹陽光般的笑容再次于學生們稚嫩的臉龐上綻放。